Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 26 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zamki-ekb.ru (далее — «Сайт»).

Оператор персональных данных:
ИП Короткой Алексей Юрьевич
Место нахождения: г. Екатеринбург, Российская Федерация

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

Используя Сайт и оставляя свои персональные данные, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и использующее его сервисы.

3. Какие персональные данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и которые пользователь предоставляет добровольно. К таким данным относятся:

• Имя и фамилия — для обращения к вам при коммуникации
• Номер телефона — для связи с вами по поводу заявки или консультации
• Адрес электронной почты — для отправки коммерческих предложений, счетов, договоров
• Адрес установки замка — для выезда мастера и оценки работ
• Фотографии двери (при наличии) — для предварительной оценки объёма работ
• Информация о типе замка — для подбора подходящего оборудования
• Любая другая информация, которую вы добровольно предоставили при обращении

3.1 Автоматически собираемые данные

При посещении Сайта автоматически собираются технические данные:

• IP-адрес
• Информация о браузере и операционной системе
• Данные о посещённых страницах и времени просмотра
• Источник перехода на Сайт (реферер)
• Файлы cookie (подробнее в Политике использования файлов cookie)

Эти данные собираются в обезличенном виде для статистического анализа и улучшения работы Сайта.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• Связь с вами для уточнения деталей заявки и согласования условий
• Оценка стоимости и сроков установки умного замка
• Выезд мастера по указанному адресу
• Предоставление консультаций по выбору замка и процессу установки
• Оформление договора оказания услуг
• Выставление счёта и получение оплаты
• Выполнение гарантийных обязательств
• Улучшение качества обслуживания и функциональности Сайта
• Исполнение требований законодательства РФ

Мы не используем ваши данные в других целях без вашего отдельного согласия.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия — оставляя заявку через форму на Сайте, звоня по телефону, отправляя сообщение в мессенджер или на электронную почту, вы даёте добровольное и осознанное согласие на обработку персональных данных
• Договора оказания услуг — обработка необходима для исполнения договора, стороной которого вы являетесь
• Законных интересов Оператора — в части обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, улучшения качества услуг
• Требований законодательства РФ — в случаях, когда обработка обязательна для соблюдения налогового, бухгалтерского и иного законодательства

6. Сроки обработки и хранения данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем это требуется законодательством РФ.

• Данные клиентов хранятся в течение 3 лет с момента последнего обращения — на случай гарантийного обслуживания, повторных заказов или разрешения споров
• Бухгалтерские документы (счета, договоры, акты выполненных работ) хранятся не менее 5 лет в соответствии с налоговым законодательством РФ
• Технические данные (логи, IP-адреса) хранятся не более 1 года

По истечении указанных сроков персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт и не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам без их явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.1 Случаи передачи данных

Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• Государственным органам — при наличии законного требования (судебное решение, запрос правоохранительных или налоговых органов)
• Техническим партнёрам — хостинг-провайдеры, платёжные системы, сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые помогают обеспечивать работу Сайта. Такие партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в рамках оказания технических услуг.
• С вашего согласия — если вы явно разрешили передачу данных конкретной третьей стороне (например, для участия в акции или партнёрской программе)

Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, связаны договорными обязательствами по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных.

8. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.1 Технические меры безопасности

• Использование защищённого соединения HTTPS для передачи данных
• Ограничение физического и удалённого доступа к серверам и базам данных
• Регулярное резервное копирование данных
• Использование паролей и многофакторной аутентификации
• Шифрование конфиденциальной информации при хранении и передаче
• Защита от вирусов, вредоносного ПО и несанкционированного доступа

8.2 Организационные меры

• Доступ к персональным данным имеет только авторизованный персонал
• Сотрудники, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность
• Регулярный аудит систем безопасности и обновление политик защиты

Несмотря на принятые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность данных, передаваемых через Интернет, в силу технических особенностей сети. Мы прилагаем все разумные усилия для минимизации рисков.

9. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Законом о персональных данных вы имеете следующие права:

• Право на получение информации — узнать, обрабатываются ли ваши данные, с какой целью, какие именно данные хранятся
• Право на доступ — получить копию своих персональных данных в понятной форме
• Право на уточнение — потребовать исправления неточных, неполных или устаревших данных
• Право на удаление (право на забывание) — потребовать удаления своих персональных данных, если цель их обработки достигнута или согласие отозвано
• Право на ограничение обработки — приостановить обработку в определённых ситуациях (например, на время проверки точности данных)
• Право на отзыв согласия — в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных
• Право на возражение — возразить против обработки данных в маркетинговых целях
• Право на обжалование — обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия Оператора, если считаете, что ваши права нарушены

9.1 Как реализовать свои права

Для реализации своих прав направьте письменное заявление:

• По телефону: 8 906 806 78 06
• Через форму обратной связи на Сайте
• В письменной форме на адрес: г. Екатеринбург (указать при необходимости)

Оператор обязуется рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней с момента его получения и предоставить ответ в письменной или электронной форме.

10. Использование данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц моложе 18 лет. Оператор не собирает осознанно персональные данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей (родителей, опекунов).

Если вы являетесь родителем или законным представителем несовершеннолетнего и узнали, что ваш ребёнок предоставил нам свои данные без вашего согласия, свяжитесь с нами для удаления этих данных.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Дата последнего обновления указана в верхней части документа. Мы рекомендуем периодически просматривать Политику, чтобы быть в курсе изменений.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой версией Политики.

12. Дополнительные условия

12.1 Отсутствие публичной оферты

Информация, размещённая на Сайте, не является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Указанные цены, характеристики услуг и условия их оказания носят справочный характер.

12.2 Договор оказания услуг

Договор на оказание услуг по установке умного замка заключается на основе письменного соглашения между Оператором и клиентом. Все условия и обязательства сторон определяются в таком договоре.

12.3 Применимое право и разрешение споров

К настоящей Политике и отношениям, связанным с её применением, применяется законодательство Российской Федерации.

Все споры, возникающие в связи с применением Политики, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в судах города Екатеринбурга в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, защитой конфиденциальности и реализацией ваших прав, обращайтесь к нам:

ИП Короткой Алексей Юрьевич
Город: Екатеринбург, Российская Федерация
Телефон: 8 906 806 78 06
Часы работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00